CRM بر مشتری و فروش تمرکز دارد و ERP برای مدیریت منابع و فرآیندهای داخلی سازمان استفاده میشود.
یکی از سوالات رایج در زمان انتخاب نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری این است که استفاده از CRM های ایرانی انتخاب بهتری است یا Microsoft Dynamics 365
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، فقط یک نرمافزار ثبت اطلاعات نیست؛ بلکه زیرساخت اصلی رشد فروش، بهبود پیگیری و افزایش رضایت مشتری است.
